Informations légales
Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations et ventes conclues entre le client et Studio W, marque de l'entreprise AwesomePics — 150 impasse des Gandelins, 71570 La Chapelle-de-Guinchay — SIRET 897 533 832 00019.
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Studio W propose des prestations de photographie, de vidéo, de création de contenu, de gestion de réseaux sociaux et de sites web, pour les particuliers et les professionnels, telles que présentées sur www.studiow.fr.
Réserver une prestation vaut acceptation sans réserve des présentes conditions, sauf conditions particulières acceptées par écrit par Studio W. Les CGV forment un ensemble contractuel indivisible avec le devis et le contrat signés par le client. Les autres documents (site, brochures, publicités) n'ont qu'une valeur indicative. Studio W peut modifier ces conditions à tout moment : s'appliquent celles en vigueur à la date de la commande.
2. Commande
La réservation se fait par e-mail (coordonnées indiquées sur le site) ou via l'espace client de la plateforme fotostudio.io.
La commande est ferme à réception de l'acompte et du contrat signé par le client, reprenant les informations pratiques (date, lieu, formule…). Le contrat peut être signé en ligne ou renvoyé signé par e-mail.
À défaut de réception de l'acompte et du contrat signé dans les 7 jours suivant son envoi, Studio W ne s'engage plus à réserver la date.
3. Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros ; le régime de TVA applicable est précisé sur chaque devis et facture. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur à la date de la commande : une prestation réservée conserve le tarif accepté.
Des frais de déplacement ou d'hébergement peuvent s'appliquer ; ils figurent alors sur le devis. Les devis sont valables 30 jours.
Un acompte de 30 % est demandé pour valider la commande, réglable par virement ou paiement en ligne. Le solde est réglé le jour de la prestation ou par virement avant l'envoi des fichiers définitifs. La livraison n'intervient qu'après paiement intégral ; à défaut de paiement du solde, la livraison est suspendue et l'acompte reste acquis.
4. Modification, rétractation, annulation
Toute demande de modification doit être adressée par e-mail ou SMS au moins 7 jours avant la prestation ; elle est acceptée selon les disponibilités de Studio W.
Lorsque le contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, exerçable par e-mail. L'acompte est alors remboursé sous 14 jours, sauf si la prestation a déjà été réalisée à la demande expresse du client avant la fin de ce délai.
En cas d'annulation par le client après ce délai, l'acompte reste acquis à Studio W, sauf cas de force majeure.
5. Réalisation de la prestation
Les prises de vue sont réalisées par Studio W ou, en cas d'empêchement majeur, par un photographe ou vidéaste désigné en accord avec le client.
Studio W est tenu à une obligation de moyens : il met tout en œuvre pour fournir des images de qualité conformes à la commande. Le choix des cadrages, de la lumière et du traitement relève de son appréciation artistique ; les images ne peuvent être refusées au seul motif des goûts du client.
6. Obligations du client
L'horaire convenu doit être respecté : tout retard du client peut être déduit de la durée prévue. Au-delà de 30 minutes de retard, la séance peut être annulée et l'acompte reste acquis.
Le client déclare être majeur, poser librement et, le cas échéant, autoriser les prises de vue de ses enfants, qui restent sous sa responsabilité. Les dommages matériels causés par le client ou ses invités sont à sa charge.
Lors d'un événement, le client veille à ce que Studio W puisse travailler sans être gêné par des photographes amateurs et obtient les autorisations nécessaires auprès des lieux.
7. Post-traitement
Studio W ne livre pas de fichiers bruts. Le post-traitement fait partie intégrante de son travail et de son style ; il est décidé par Studio W. Toute retouche supplémentaire demandée par le client peut être acceptée ou refusée, et facturée selon les tarifs en vigueur. Seules les images traitées par Studio W sont exploitables.
8. Livraison
Les fichiers sélectionnés et retouchés sont livrés en JPEG via une galerie privée ou un lien de téléchargement, dans le délai indiqué sur le devis (à défaut, un mois maximum). Les vidéos sont livrées aux formats indiqués sur le devis. Les fichiers non sélectionnés restent la propriété de Studio W et ne sont pas remis.
Un retard de livraison ne peut justifier la résiliation du contrat ni une demande de dommages et intérêts, sauf retard manifestement excessif.
9. Conservation des fichiers
À compter de la livraison, la conservation des fichiers relève de la responsabilité du client, invité à en faire plusieurs sauvegardes. Studio W les tient à disposition pendant un mois après la livraison et ne peut être tenu responsable de leur perte au-delà.
10. Prestations aux professionnels
Pour les entreprises, associations et collectivités, le devis précise l'étendue des droits d'utilisation cédés (supports, durée, territoire). Pour les forfaits mensuels (réseaux sociaux, site web), le contenu du forfait, sa durée et les modalités de résiliation sont définis au devis ; le calendrier éditorial est validé par le client avant publication. Les factures sont payables à réception, sauf mention contraire ; tout retard entraîne des pénalités au taux légal en vigueur et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
11. Responsabilité et force majeure
Météo. En cas de conditions météorologiques rendant impossible une séance en extérieur, celle-ci est reportée à une date ultérieure, sans remboursement.
Force majeure ou maladie. Est considéré comme force majeure tout événement extérieur, imprévisible et rendant impossible l'exécution de la prestation. Chaque partie peut l'invoquer. Studio W peut alors reporter ou annuler la prestation sans dommages et intérêts. Pour un mariage, Studio W s'efforce d'aider le client à trouver un remplaçant ; à défaut de report, les sommes versées sont intégralement remboursées.
Problème technique. Si un incident matériel ou un accident empêche la remise du travail, ou en cas de perte des fichiers avant livraison (vol, incendie…), le client est remboursé des sommes versées, sans autre indemnité.
12. Propriété intellectuelle
Les photographies et vidéos sont protégées par le Code de la propriété intellectuelle. Même après remise des fichiers, elles restent l'œuvre de Studio W et ne sont pas libres de droits.
Sauf accord écrit, le client particulier dispose d'un droit d'impression et de reproduction à des fins strictement privées ; tout usage commercial doit faire l'objet d'un accord écrit. Toute publication (réseaux sociaux, site, exposition…) doit mentionner « Studio W ». Pour les professionnels, les droits cédés sont ceux prévus au devis (article 10).
13. Droit à l'image et portfolio
Studio W peut utiliser les images réalisées pour la promotion de son activité (site, réseaux sociaux, expositions). Le client indique son accord ou son refus lors de la signature du contrat. En cas de refus, Studio W reste libre d'utiliser les images sur lesquelles le client n'est pas reconnaissable, ainsi que celles que le client a lui-même publiées publiquement.
14. Données personnelles
Les informations recueillies lors d'une commande servent uniquement à la gestion de la relation client et au bon déroulement de la prestation. Elles ne sont pas cédées à des tiers. Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression à contact@studiow.fr (voir les mentions légales).
15. Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord Studio W par e-mail afin de rechercher une solution amiable. Le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des juridictions françaises compétentes ; entre professionnels, les tribunaux de Lyon sont seuls compétents.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant toute commande.